Voorbereiding
- 9.1
De klant dient met volledig schone en make-upvrije ogen en wimpers naar de afspraak te komen.
- 9.2
Dit betekent onder andere dat er geen mascara, eyeliner, oogpotlood, oogschaduw, olie, crème of andere productresten op of rondom de wimpers aanwezig mogen zijn.
- 9.3
Wanneer de wimpers niet voldoende schoon zijn, kan extra reiniging noodzakelijk zijn.
- 9.4
De tijd die nodig is voor extra reiniging kan ten koste gaan van de behandeltijd.
- 9.5
Wanneer sprake is van veel make-up, mascara of productresten en aanzienlijk extra werk nodig is, mag TheBossLoungeNL hiervoor een vooraf kenbaar gemaakte reinigingstoeslag in rekening brengen.
- 9.6
Make-up, olie, crème of andere productresten kunnen de hechting van wimperlijm verminderen.
- 9.7
Wanneer de klant ondanks deze instructies met onvoldoende schone wimpers naar de afspraak komt en hierdoor de retentie aantoonbaar wordt beïnvloed, is dit voor risico van de klant en valt dit niet onder de kosteloze retentie- of correctieservice.
Veiligheid
- 9.8
De klant dient vóór behandeling melding te maken van ooginfecties, oogontstekingen, ernstige irritatie, allergieën, recente oogoperaties of andere relevante klachten.
- 9.9
TheBossLoungeNL mag de behandeling weigeren wanneer de ogen of huid rondom de ogen niet geschikt zijn voor behandeling.
Retentie
- 9.10
Het is normaal dat natuurlijke wimpers dagelijks uitvallen als onderdeel van de natuurlijke groeicyclus. Hierdoor vallen ook wimperextensions mee uit.
- 9.11
Retentie verschilt per persoon en is mede afhankelijk van onder andere:
- de natuurlijke wimpercyclus;
- huidtype;
- hormonen;
- medicatie;
- verzorgingsproducten;
- reinigen van de extensions;
- slapen;
- wrijven of trekken aan de wimpers;
- warmte en vocht;
- zwemmen en sauna;
- leefstijl;
- naleving van nazorg.
Vierdaagse servicetermijn
- 9.12
Wanneer de klant van mening is dat er iets niet goed is gegaan met de behandeling, wanneer binnen korte tijd uitzonderlijk veel extensions zijn uitgevallen of wanneer opvallende kale plekken ontstaan, dient zij dit binnen 4 dagen na de behandeling te melden.
- 9.13
De klant dient op verzoek duidelijke foto's van beide ogen toe te sturen zodat TheBossLoungeNL de situatie kan beoordelen.
- 9.14
Wanneer een klacht binnen deze termijn wordt gemeld en uit beoordeling blijkt dat het probleem redelijkerwijs verband houdt met de uitvoering van de behandeling, kan TheBossLoungeNL een passende kosteloze correctie aanbieden.
- 9.15
Meldingen die na deze vierdaagse servicetermijn worden gedaan, vallen in beginsel niet onder de kosteloze retentie- of correctieservice.
- 9.16
De reden hiervoor is dat na verloop van tijd steeds minder betrouwbaar kan worden vastgesteld of verlies van extensions verband houdt met de behandeling of bijvoorbeeld met de natuurlijke wimpercyclus, verzorging, leefstijl of andere externe factoren.
- 9.17
De vierdaagse servicetermijn is een aanvullende salonservice en beperkt niet de wettelijke rechten die een klant op grond van dwingend consumentenrecht heeft.
- 9.18
Een kosteloze correctie wordt niet aangeboden wanneer het probleem geheel of gedeeltelijk is veroorzaakt door het niet opvolgen van de voor- of nazorg, waaronder onder andere:
- met make-up of productresten naar de behandeling komen;
- onvoldoende reinigen;
- trekken, plukken of wrijven;
- ongeschikte producten gebruiken;
- het niet opvolgen van andere verstrekte nazorginstructies.
Refill
- 9.19
Voor een refill tot ongeveer 14 dagen dient in beginsel minimaal 40% van de extensions aanwezig te zijn.
- 9.20
Bij een refill tussen ongeveer 15 en 21 dagen beoordeelt TheBossLoungeNL of de bestaande set nog geschikt is om bij te vullen.
- 9.21
Wanneer onvoldoende extensions aanwezig zijn of een groot gedeelte te ver is uitgegroeid, kan de behandeling worden aangemerkt als een nieuwe set. De prijs van een nieuwe set is dan van toepassing.
- 9.22
TheBossLoungeNL vult in beginsel geen wimperextensions van andere salons op.
- 9.23
Wanneer extensions van een andere salon aanwezig zijn, kan verwijdering en het plaatsen van een nieuwe set nodig zijn.
- 9.24
De gewenste lengte, krul, dikte en mapping worden afgestemd op de conditie van de natuurlijke wimpers.
- 9.25
TheBossLoungeNL mag een gewenste stijl aanpassen of weigeren wanneer deze de natuurlijke wimpers naar professioneel oordeel te veel zou belasten.
- 9.26
Een inspiratiebeeld is geen garantie voor exact hetzelfde resultaat. Oogvorm, hoeveelheid natuurlijke wimpers en overige persoonlijke kenmerken verschillen per klant.